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转转回应被举报出具阴阳检测报告:存在操作失误

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转转回应被举报出具阴阳检测报告:存在操作失误

DoNews11月29日消息,11月28日,网红猴大腕称“转转二手手机出具阴阳检测报告”,据视频记录,猴大腕先在一家转转店消费3112元购买一部手机;紧接着将同一部手机在另一家转转店转卖,然而却只能卖出1990元,相差1122元。之后,猴大腕又在一家转转店购买三部手机,四部手机总计花费13610元,但将这四部手机再通过转转卖出时,只能卖出9567元。在整个购机卖机过程中,猴大腕称转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题,但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时,却能查出“各种瑕疵”。猴大腕表示准备向有关部门举报转转涉嫌欺诈消费者。11月28日,网友举报转转二手手机出具阴阳检测报告引发关注,对此转转发布声明向博主猴大腕道歉并第一时间组织了排查。转转称,经过调查,在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况,并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上转转存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。此外,转转称决定从即日起,转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务,将以原购买价退货,不再重新检验,由此产生的折旧成本由转转承担。转转的回收业务允许用户可以随时中止交易,无论是通过邮寄、门店还是上门的方式回收,一旦用户对转转的报价不满意,都可以随时中止交易,不会产生任何额外费用。通过邮寄回收的机器转转将原件寄回,邮寄费用由转转承担。

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